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第三方訂單售后服務

4972016-03-31

何為第三方配送訂單:即該訂單是由第三方商家發貨并提供服務商品的訂單。

例如:商品詳情頁寫著的由“優曼家紡旗艦店”發貨并提供售后服務。

一、發貨前,退款、取消訂單、多付款退款,都是由買家發起“退還余款”的申請。

退款申請操作步驟:

1、點擊退還余款

2、確認退款方式以及收款賬號

3、客戶操作完畢后,華耐財務審核打款,1—5個工作日即可到賬。

二、發貨后,售后與退款

退款申請操作步驟:

1、我的訂單—返修/退換貨申請;

2、確認“返修/退換貨”商品,并操作“申請”;

3、確認“問題商品數量”、詳細填寫問題說明”信息,并操作“提交”;

4、提交后,等待賣家審核處理,也可以補充問題描述;

5、賣家同意退貨后,請退回原商品,并且回填退貨運單號;

6、賣家收到貨后,生成退款申請;華耐財務審核打款,1—5個工作日即可到賬。

 


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